Audio Plugin Dealsで買ったクーポンが使えなかった話

サポートに連絡して何とかしてもらいました。
問い合わせ方法や英文メールの例文を紹介します。

Audio Plugin Dealsとは?

色んなメーカーのDTM関連ソフトのセールを行っているサイトです。

Kontakt音源が多い印象。

割引率はまちまちですが、セールが終わってもRewardsを使って格安で購入できたりと、安くプラグインを買いたいなら要チェック。
但し有名メーカーの取り扱いは無く、それよりも小さなメーカーの知名度アップに貢献しているサイトの様です。

Rewardsの使い方などが少しクセがあるのですが、その辺りは以下の記事がとても参考になります。

Rewardsがあったので買ってみた

たまたまサイトを覗いたらRewardsが$40もあったので、使い切ってしまおうと以下を購入。

(使い心地の感想は以下の記事へ。)

今回は$9.99で購入したのに$9.99分のRewardsを貰ったので、次にこれを使って買い物をすれば実質タダです。

クーポンが使えない

Audio Plugin Dealsでは、購入した製品によってその後の作業が異なります。
大きく分けると2パターンあります。

  • シリアルナンバーがメールで送られてくるので、製品をダウンロードして直接入力するか、メーカーサイトにログインして登録する
  • メーカーサイトでの購入で使えるクーポンが送られてくるので、別途メーカーサイトにて購入しなおす

今回のAcidBoxは後者でした。
つまり、Audio Plugin Dealsでは$9.99で定価の€39.99分のクーポンを買った、という事になります。

この方法での購入は以前にも他のメーカーで行っており、今回もメーカーサイトでアカウントを作って、製品をカートに入れて購入画面へ。
しかしカートでクーポンを入力した所、見事にCoupon usage limit has been reached.(クーポンが使える上限回数に達している)と言われてしまう…。

サポートに問い合わせてみた

以下のような感じで、メールに記載のサポートのアドレスに送ってみました。

件名:Purchased coupon code cannot be used

本文:
Dear Sir or Madam,

Hello.
I have bought AcidBox by Audio Blast in your website and get the coupon code, however, the message below appears when I enter it on the Audio Blast's cart.

"Coupon usage limit has been reached."

Could you check the problem?
The order number is 0000000 and my account ID is dummy@example.com.

記載するのは注文後の画面やメールに記載されるオーダーナンバーの他、マイページで確認できるオーダーID(APDから始まる文字列)でも良いかも。

数時間後、別のクーポンコードを送ってもらえました。
こちらはちゃんと割引が利いたので一件落着。

この手の問題はたまにあるらしい

ググってみた所、以下の知恵袋を発見。

この後どうなったのかは不明ですが、問題があったら泣き寝入りせずサポートに連絡するようにしましょう。

今回と同様の問題であれば、上記の英文をコピペして使ってもらって大丈夫です。
その際はメーカー名や注文番号等は書き換える事を忘れずに。

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